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Quels articles peuvent être retournés ?
- En principe, tous les produits non personnalisés pourront être retournés. Pour les lunettes optiques, cela s'applique aux achats sans ordonnance (montures uniquement).
- Dans les 30 jours suivant la réception de votre date de livraison
- Etat neuf et non porté
- Dans l'emballage d'origine
Comment puis-je retourner ma commande ?
- Pour retourner vos boîtes d'essai, veuillez utiliser l'étiquette de retour ci-jointe.
- Vous pouvez retourner d'autres commandes en nous le signalant via le formulaire de contact en référence à votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite l'étiquette d'expédition par email et pourrez l'utiliser pour la retourner.
Quels articles ne sont pas remboursables ?
- Commandes dont les montures ont été remplies de verres correcteurs, soit par MANTI MANTI, soit par un opticien externe.
- Une fois que les verres correcteurs ont été placés dans une monture, cette commande est considérée comme une commande personnalisée et nous ne pouvons plus accepter les retours.
Dois-je payer les frais de retour ?
- Non, nous vous fournissons une étiquette de retour pour chaque commande. Remarque : Les frais de retour ne sont pas couverts pour les retours internationaux.
- L'expédition originale n'est pas remboursable
- MANTI MANTI n'est pas responsable des retours perdus pendant le transport
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu les articles retournés.
- Enfin, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.